Vous pouvez vendre plus grâce à Internet - 19.07.2006

Internet? pour vendre!

Internet a connu une grande mutation ces dernières années. A l'origine du web, les sites servaient avant tout à présenter une entreprise. Aujourd'hui, le web est devenu un outil de transaction... à la demande des internautes eux-mêmes. Ces derniers ne se contentent pas de savoir que vous avez une jolie agence de voyage. Ils veulent pouvoir commander en ligne leurs vacances...

Connaître les Internautes

Pour bien comprendre ce qu'il faut mettre sur un site web, il faut comprendre le mode de fonctionnement des Internautes, nos clients potentiels.

- Ceux-ci passent 70% de leur temps sur le web à faire des recherches. Ils passent donc plus de temps à surfer qu'à lire le contenu des sites.

- En moyenne, la durée de lecture d'un site est de 1 minute, pour 8 pages consultées.

- Les Internautes qui accèdent à un site arrivent à 41% depuis des moteurs de recherches (yahoo, google, Alta Vista, etc.), 31% de liens externes et 26% arrivent en direct (c'est-à-dire en tapant directement le nom de votre site).

Les pièges à éviter

- Une page "Bienvenue sur mon site" avec des boutons à cliquer rebute l'Internaute. La première page doit contenir des infos accessibles immédiatement et donner envie d'aller plus loin sur le site. Il faut savoir que 50% des surfeurs quittent un site après avoir vu la première page. Si elle ne contient rien...

- Le nom du site doit être facilement mémorisable, sinon les 26% de connexions directes sont perdues. L'adresse ne devrait pas comporter plus de 8 lettres.

- Il faut éviter qu'une petite erreur orthographique stoppe l'Internaute. Par exemple, les Belges ignorent qu'Anniviers s'écrit avec un s. Si le site est http://www.anniviers.ch/, il est peut-être utile d'avoir une connexion possible avec http://www.annivier.ch/.

- Il faut penser que l'Internaute n'arrive pas toujours sur votre site en passant par la page d'accueil (c'est souvent le cas lorsqu'il arrive par l'intermédiaire d'un moteur de recherche). Il faut donc faire en sorte qu'il puisse revenir à l'accueil.

- Plusieurs erreurs bloquent les moteurs de recherche. Un site relégué: est un site creux, sans contenu; contient des pages "en construction"; est en une seule langue; est trop lourd; contient principalement des images; possède une URL (adresse) compliquée.

Les bonnes idées

- Il faut fidéliser les Internautes en les incitant à revenir sur votre site. Les moyens d'y parvenir sont multiples: newsletters, blog, concours...

- Les sites bien notés par les moteurs de recherche: a un contenu dense; dispose d'un plan du site; est mis à jour; est présent depuis assez longtemps sur la toile; est multilingue; a une stratégie "mots-clés".

- Le site doit être mis à jour régulièrement. Si vous n'avez rien de nouveau à dire, changez un mot ou l'autre et réenregistrez votre site. La date d'enregistrement contrôlée par les moteurs de recherche sera ainsi changée.

- Pour ajouter du contenu: mettre des news, un blog ou un FAQ (Foire aux questions).

- Les liens sont très importants. Plus il y a de sites qui renvoient sur le vôtre, plus votre site sera considéré comme populaire par les moteurs de recherche et plus il sera haut dans les résultats qu'ils fournissent.

- Le référencement permet de faire exploser le nombre de visites. C'est une méthode mise en place par des professionnels (comme Conchita Plus).

La pub pour un site

Il est possible de faire connaître un site par de la publicité. Cette pub peut être publiée sur un support papier (un journal), apposée sur des autocollants... ou insérée directement sur Internet par l'intermédiaire de liens payants. En général, le montant de la facture est en fonction du nombre de liens qui aboutissent sur votre site. Cette forme de publicité n'est pas très chère.

Jean-Yves Gabbud