Le guichet virtuel nouvelle génération est arrivé ! - 08.05.2009

Aujourd’hui, les guichets virtuels figurant sur les sites Internet communaux servent essentiellement à informer le citoyen sur la marche à suivre par exemple en cas de décès, de mariage ou pour obtenir une attestation de domicile. Dans ce dernier cas, le citoyen informé se rend au guichet de sa commune, s’acquitte de la somme demandée et repart avec son document. Quelquefois il aura pu au préalable télécharger un formulaire que, par gain de temps, il aura déjà complété.

En quelques clics

Les choses évoluent. La société sierroise TI Informatique lance une nouvelle génération de guichet virtuel batpisé Admin4you@. L’exemple de l’attestation de domicile est explicite : plutôt que de jongler avec ses horaires de travail pour se rendre au guichet communal, le citoyen pourra payer depuis chez lui, via Internet, le montant demandé pour obtenir cette attestation. Son paiement en ligne génèrera l’édition et l’envoi, à son adresse, du document demandé. Idem pour l’achat d’une Flexi Card.

Au total, un premier lot de huit prestations peut d’ores et déjà être implanté sur les sites communaux existants. Dans une seconde phase, le guichet virtuel sera enrichi d’autres prestations couvrant les besoins des différents services de l’administration (service technique, service des constructions, service des finances…). Dans chaque cas, le citoyen est guidé dans ses transactions. La convivialité du produit est renforcée grâce à l’utilisation d’une interface Web riche (Rich Internet Application).

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